회사용어, 업무용어 정리 제 2탄 : 신입사원 필독 가이드

안녕하세요, Rail-road입니다. 지난번 '수신자 제위' 같은 격식 있는 회사 용어들을 다루었는데요. 오늘은 2탄! 일상 업무와 메일에서 너무나 자주 쓰이지만, 제대로 뜻을 모르면 소통에 오류가 생기는 실용적인 용어들을 정리해 보았습니다.

 

신입사원이라면 오늘 이 글을 'ASAP'으로 읽으셔야 할 겁니다. 😉

뜻도 짚고, 언제 어떻게 쓰는지, 그리고 그 단어 안에 담긴 '속뜻'까지 같이 알아볼게요.

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Part 1. 기한을 의미하는 필수 비즈니스 약어

회사 메일 제목이나 내용에서 가장 자주 보이는 영문 약어들입니다. 이 약어들을 모르면 업무의 우선순위와 정보를 제공하는 의도를 파악할 수 없습니다.

1. FYI (For Your Information)

• 뜻 : 당신의 정보를 위해, 참고하세요.
• 사용 : 내가 이 내용을 공유하지만, 당신이 당장 별도의 조치를 취할 필요는 없다는 의미를 내포합니다.
• 뉘앙스 : "이거 당신에게 유용할 것 같아서 보내요. 그냥 읽어만 두세요."

2. ASAP (As Soon As Possible)

• 뜻 : 가능한 한 빨리.
• 사용 : 급한 업무 지시나 요청에 쓰이며, 최대한의 속도를 요구할 때 사용됩니다.
• 뉘앙스 : "지금 당장 다른 업무보다 이 일을 최우선으로 처리해 주세요." (가끔은 현실적으로 불가능한 속도를 요구할 때도 있습니다.😅)

3. EOD (End of Day) / COB (Close of Business)

• 뜻 : 당일 업무 마감 시간까지 (EOD), 영업 종료 시간까지 (COB).
• 사용 : 업무 마감 기한을 명확히 제시할 때 사용합니다.
• 뉘앙스 : "오늘 자정(EOD)까지는 무조건 마무리해야 합니다." (COB는 보통 5~6시 정시 퇴근 시간을 의미할 때가 많습니다.)

  ※ EOD는 가끔 문서(특히 Power Point로 된 문서)에 'End of document(문서의 끝)'로 쓰이기도 합니다.

 

 

 

Part 2. 문서와 소통의 기본, 날짜 및 행동 용어

딱딱하게 들리지만, 정확한 소통을 위해 반드시 필요한 날짜와 업무 행동 관련 용어들입니다.

 

1. 날짜 관련 한자어 (금일, 작일, 명일, 익일)

• 뜻 
  • 금일(今日) / 당일(當日) : 오늘
  • 작일(作日) : 어제
  • 명일(明日) / 익일(翌日) : 내일
• 사용 : 사내 메일, 공문서, 보고서 등 격식 있는 문서에서 일상어 대신 사용됩니다.
• 주의 : 구두 보고나 일상 대화에서는 '오늘, 어제, 내일'을 쓰는 것이 훨씬 자연스럽고 오해의 소지가 적습니다. (단, 문서에서는 격식을 갖춰 쓰는 것이 관례입니다.)

2. 결재(決裁) / 결제(決濟)

• 뜻
  • 결재(決裁) : 결정할 권한이 있는 상급자가 그 내용을 승인함. (업무/문서 승인)
  • 결제(決濟) : 돈이나 대금을 주고받아 거래를 끝냄. (대금 지급)
• 사용 : 회사에서 가장 헷갈리기 쉬운 단어입니다.
  • "지출 결의서를 올렸으니, 부장님 결재 바랍니다."
  • "물품 대금 결제는 내일 진행됩니다."

 

 

'결제'와 '결재'를 구분하기 쉬운 방법 ▼ (아래 링크 참조)

 

2024.08.25 - [잡다한 모든 이야기] - [일상정보] '결제'와 '결재'의 차이, 의미, 어떻게 다를까? (feat. 구분 꿀팁)

[일상정보] '결제'와 '결재'의 차이, 의미, 어떻게 다를까? (feat. 구분 꿀팁)

 

3. F/U (Follow-Up)

• 뜻 : 후속 조치, 후속 관리, 진행 상황 점검.
• 사용 : 특정 업무를 진행한 후, 그 결과나 다음 단계를 점검하고 조치할 때 사용됩니다.
• 뉘앙스 : "고객에게 메일을 보낸 후, 반드시 전화 F/U 해 주세요." (업무의 완결성을 높이는 핵심 행동입니다.)

 

 

Part 3. 조직 운영과 성과 측정의 핵심 용어

회사의 목표 설정, 팀 구성, 그리고 업무의 근간이 되는 중요한 개념들입니다.

1. R&R (Role & Responsibility)

• 뜻 : 역할과 책임. (업무 분장)
• 사용 : 신규 프로젝트를 시작하거나 조직 개편 시, 각 팀원이나 부서가 맡아야 할 업무의 영역과 그에 따르는 책임의 경계를 명확히 할 때 사용됩니다.
• 뉘앙스 : "이 보고서 작성의 R&R은 누가 맡기로 했나요? 책임 소재를 분명히 해야 합니다."

2. KPI (Key Performance Indicator)

• 뜻 : 핵심 성과 지표.
• 사용 : 회사의 목표 달성 정도를 정량적으로 측정하기 위해 설정하는 지표입니다.(예:월별 매출액, 고객 만족도 점수 등)
• 뉘앙스 : "이번 분기 우리 팀의 KPI는 '신규 고객 유치율 10% 증가'입니다. 이 지표에 집중해야 합니다."

3. TFT (Task Force Team)

• 뜻 : 특정 임무 수행을 위해 임시로 조직된 팀. (일시적인 특별팀)
• 사용 : 단기간 내에 해결해야 할 중요한 문제나 프로젝트가 발생했을 때, 여러 부서의 인력들로 구성됩니다.
• 특징 : 프로젝트가 완료되면 팀은 해체됩니다.

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마무리하며 : 용어는 '문화'를 이해하는 창입니다

시말서/경위서 (과실 인정 및 경위 작성), 품의서/기안서/보고서 (업무 시작, 요청, 결과 정리), VOC (고객의 목소리), RFP (제안 요청서), PM (프로젝트 매니저) 등 오늘 다루지 못한 용어들도 아직 많네요.

 

회사 용어, 업무 용어는 단순히 단어의 뜻을 외우는 것 이상입니다. 'ASAP'라고 했을 때 그 지시의 시급성을 파악해야 하는 것처럼, 업무 용어란 바로 회사라는 조직의 언어와 문화를 이해하는 출발점입니다. 여러분의 원활하고 스마트한 업무 소통에 도움이 되기를 바랍니다!